市急救中心质控小组

对调度人员工作情况进行突击检查

    为进一步深入践行党的群众路线，更好地为港城人民生命健康保驾护航，近日，中心质控小组对调度人员工作质量、行为规范执行情况进行了一次突击检查。质控小组通过观察值班调度员工作状态、听取接警电话录音以及查看调度系统数据库信息等多种方式，重点对值班人员的服务态度、电话接听速度、接警语言、指挥及派车等方面进行了检查。检查结果显示，调度员能够较好地执行“一分钟受理、一分钟派车”原则，能够做到地理位置熟悉，派车准确合理，为抢救病人生命赢得了宝贵的时间。

    调度指挥工作是院前急救中不可缺少的重要环节，调度人员的工作态度、工作技能直接关系到每次急救任务能否顺利完成。质控小组通过这次突击检查，旨在发现漏洞，发扬优势，进一步督促调度人员学习、提升调度技能，率先垂范地加强急救队伍的自我管理，以更好地服务社会、服务市民。